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Comptes gratuits
Tous les utilisateurs de Maps Made Easy disposent par défaut d’un compte gratuit. Les comptes gratuits ne comportent aucun paiement ni période de facturation associée.
Les abonnements payants sont récurrents
Pour accéder aux niveaux de traitement supérieurs et aux fonctionnalités avancées de Maps Made Easy, un abonnement payant est nécessaire.
Pour les abonnés payants, le niveau de service choisi reste actif tant que l’abonnement est à jour.
Les abonnés mensuels sont facturés chaque mois à la date d’activation de l’abonnement.
Les abonnés annuels sont facturés chaque année à la date d’activation de l’abonnement.
Paiements échoués
Si à un moment donné l’abonnement devient en retard à cause d’un paiement échoué, le compte sera immédiatement marqué comme expiré et l’accès payant sera révoqué. Le paiement échoué peut être tenté plusieurs fois selon notre processeur de paiement, Stripe. Si une tentative ultérieure de recouvrement du montant échoué réussit, l’accès sera rétabli et l’abonnement reprendra son calendrier de renouvellement initial.
Informations de facturation et factures
Les données de l’entreprise et de l’individu associées à l’abonnement peuvent également être ajoutées. Depuis les détails de votre compte Maps Made Easy, cliquez sur « Gérer l’abonnement ». Dans la section « Informations de facturation et d’expédition », cliquez sur l’icône pour modifier vos données. Les factures précédentes sont disponibles en dessous.
Mises à niveau
Les utilisateurs de tous niveaux de service peuvent améliorer leur niveau de service à tout moment.
Les utilisateurs du niveau gratuit qui passent à un niveau payant commenceront immédiatement un nouveau cycle de facturation.
Les utilisateurs payants devront payer la différence au prorata entre leur plan actuel et le nouveau plan.
En cas de passage d’un plan annuel à un plan mensuel, tout crédit inutilisé sera utilisé avant que la carte enregistrée ne soit de nouveau débitée.
Rétrogradations entre niveaux payants
Les utilisateurs de tous niveaux de service peuvent rétrograder leur niveau de service à tout moment.
Tout crédit inutilisé restera sur le compte et sera utilisé avant que la carte enregistrée ne soit de nouveau débitée.
Rétrogradations vers le niveau gratuit - Annulation
Les utilisateurs de tous niveaux de service peuvent rétrograder leur niveau de service vers le niveau Gratuit (disponible sous les plans mensuels) à tout moment. Cela équivaut à annuler l’abonnement et à arrêter tout paiement futur.
L’utilisateur conserve l’accès au niveau de service souscrit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Quatre clics depuis le lien ci-dessus : Cliquez sur Mettre à jour le plan, sélectionnez Mensuel, choisissez Gratuit, cliquez sur Confirmer. Simple et rapide.
IMPORTANT - La suppression de votre compte ne stoppe pas automatiquement la facturation récurrente. Vous devez d’abord rétrograder vers Gratuit pour arrêter les paiements récurrents. Supprimer le compte avant d’annuler l’abonnement peut entraîner des frais supplémentaires.
Comptes en retard
Si votre compte est en retard suite à une tentative de paiement échouée, vous pouvez soit mettre à jour vos informations de facturation pour utiliser votre abonnement pendant votre dernier mois après votre rétrogradation vers Gratuit, soit ne rien faire puisque votre abonnement a déjà expiré et le renouvellement a échoué. Votre accès est alors terminé et la facture sera marquée comme irrécouvrable.
Remboursements
Les remboursements ne sont disponibles que dans les 7 jours suivant le paiement pour les plans annuels ou 24 heures pour les plans mensuels. Les remboursements ne sont possibles que si l’abonnement n’a pas été utilisé (traitement de cartes ou utilisation de Map Pilot Pro) et entraîneront la désactivation du compte. Une fois que vous êtes revenu au niveau Gratuit, vous devez nous envoyer un e-mail pour demander votre remboursement (si vous êtes éligible) et reconnaître que votre compte sera désactivé.
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