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Comptes gratuits
Tous les utilisateurs de Maps Made Easy disposent par défaut d’un compte gratuit. Les comptes gratuits ne comportent aucun paiement ni période de facturation associée.
Les abonnements payants sont récurrents
Pour accéder aux niveaux de traitement supérieurs et aux fonctionnalités avancées de Maps Made Easy, un abonnement payant est requis.
Pour les abonnés payants, le niveau de service choisi reste actif tant que l’abonnement est à jour.
Les abonnés mensuels sont facturés chaque mois à la date d’activation de l’abonnement.
Les abonnés annuels sont facturés chaque année à la date d’activation de l’abonnement.
Paiements échoués
Si à un moment donné l’abonnement devient en retard à cause d’un paiement échoué, le compte sera immédiatement marqué comme expiré et l’accès payant sera révoqué. Le paiement échoué peut être retenté plusieurs fois selon notre processeur de paiement, Stripe. Si une tentative ultérieure de recouvrement du paiement échoué réussit, l’accès sera réactivé et l’abonnement reprendra son calendrier de renouvellement initial.
Informations de facturation et factures
Les données de l’entreprise et de la personne associées à l’abonnement peuvent également être ajoutées. Depuis les détails de votre compte Maps Made Easy, cliquez sur « Gérer l’abonnement ». Dans la section « Informations de facturation et d’expédition », cliquez sur l’icône pour modifier vos données. Les factures passées sont disponibles juste en dessous.
Mises à niveau
Les utilisateurs de tous les niveaux de service peuvent améliorer leur niveau de service à tout moment.
Les utilisateurs du niveau gratuit qui passent à un niveau payant commenceront immédiatement un nouveau cycle de facturation.
Les utilisateurs payants devront payer la différence au prorata entre leur plan actuel et le nouveau plan.
En cas de passage d’un plan annuel à un plan mensuel, tout crédit inutilisé sera utilisé avant que la carte enregistrée ne soit de nouveau débitée.
Rétrogradations entre niveaux payants
Les utilisateurs de tous les niveaux de service peuvent rétrograder leur niveau de service à tout moment.
Tout crédit inutilisé restera sur le compte et sera utilisé avant que la carte enregistrée ne soit de nouveau débitée.
Rétrogradations vers le niveau gratuit - Annulation
Les utilisateurs de tous les niveaux de service peuvent rétrograder leur niveau de service vers le niveau gratuit (disponible sous les plans mensuels) à tout moment. Cela équivaut à annuler l’abonnement et à arrêter tout paiement futur.
L’utilisateur conserve l’accès au niveau de service souscrit jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
Quatre clics depuis le lien ci-dessus : Cliquez sur Mettre à jour le plan, cliquez sur Mensuel, sélectionnez Gratuit, cliquez sur Confirmer. Simple et rapide.
IMPORTANT - Supprimer votre compte n’arrêtera pas automatiquement la facturation récurrente. Vous devez d’abord rétrograder vers Gratuit pour stopper les paiements récurrents. Supprimer le compte avant d’annuler l’abonnement peut entraîner des frais supplémentaires.
Comptes en retard
Si votre compte est en retard à cause d’un paiement échoué, vous pouvez soit mettre à jour vos informations de facturation pour utiliser votre abonnement pendant votre dernier mois après avoir rétrogradé vers Gratuit, soit ne rien faire puisque votre abonnement a déjà expiré et que le renouvellement a échoué. Votre accès est terminé et la facture sera marquée comme irrécouvrable.
Remboursements
Les remboursements sont disponibles uniquement dans les 7 jours suivant le paiement pour les plans annuels ou dans les 24 heures pour les plans mensuels. Les remboursements sont disponibles uniquement tant que l’abonnement n’a pas été utilisé (traitement de cartes ou utilisation de Map Pilot Pro) et entraîneront la désactivation du compte. Une fois que vous êtes revenu au niveau Gratuit, vous devez nous envoyer un courriel pour demander votre remboursement (si vous êtes admissible) et reconnaître que votre compte sera désactivé.
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